FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Le délai de livraison dépend de la société de transport sélectionnée et du responsable de la livraison. Nous collaborons avec plusieurs entreprises de transport couvrant les grandes villes. Généralement, la livraison prend entre 1 et 3 jours après la confirmation de la commande.

Effectuez-vous des livraisons à l'international ?

Actuellement, les sociétés de transport partenaires assurent uniquement les livraisons nationales dans certaines villes spécifiques, listées sur la page "Livraison".

Pour une expédition à l'étranger, vous pouvez contacter l'équipe du magasin via WhatsApp pour connaître le poids du produit et les frais de transport international avec des transporteurs non répertoriés sur le site.

Que faire en cas de défaut de fabrication sur le produit ?

Veuillez consulter notre Politique de retour pour connaître les conditions de remplacement et de retour. Si un défaut de fabrication est confirmé et accepté pour un retour, les frais de retour à notre entrepôt ainsi que les frais de réexpédition seront à la charge du client. La valeur du produit sera remboursée conformément à la politique de retour.

Y a-t-il des remises sur les commandes importantes ?

Oui, notre boutique propose des réductions sur les commandes importantes, allant de 10 % à 20 % pour certains produits. Vous pouvez nous contacter via la page "Contactez-nous" pour obtenir plus d'informations sur les quantités minimales et les réductions disponibles.