Politique de retour et d'échange

Conditions générales :

Nos clients ont le droit d’échanger ou de retourner les produits achetés dans notre boutique, conformément aux conditions générales annoncées.

Tous les produits proposés sont soumis à cette politique, à condition que les conditions spécifiées soient respectées.

Conditions de retour et d’échange :

1. Le produit peut être retourné ou échangé s’il est dans son état d’origine, emballé dans son emballage initial tel qu’il a été reçu.
2. Délai de retour : 3 jours à compter de la date d’achat.
3. Délai d’échange : 7 jours à compter de la date d’achat.

Procédure de demande :

• Veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou nos numéros de téléphone pour soumettre votre demande de retour ou d’échange.
• En cas de défaut ou d’anomalie du produit, merci de prendre une photo du produit et de l’accompagner des informations suivantes : ville, adresse et numéro de commande, afin que votre demande soit traitée et le produit remplacé par un neuf.

Cas spécifiques :

• Si le produit reçu est complètement différent de la description figurant sur le site, le montant total sera remboursé au client.
• Le magasin n’est pas responsable des attentes du client concernant l’utilisation du produit si celles-ci ne sont pas mentionnées ou précisées dans la description du produit sur le site.

Frais en cas d'annulation sans défaut :

• Une déduction de 30 % du montant ou un minimum de 25 AED sera appliquée si le client décide de ne pas conserver le produit sans qu’il présente de défaut ou problème.

Remarque :

Cette politique vise à garantir la satisfaction de nos clients tout en maintenant transparence et crédibilité.